關鍵時刻：看人

 

關鍵時刻：看人

—— 把人力資源，用在做生意最重要的時刻

最近的 COMPUTEX，讓世界重新看見台灣。從 NVIDIA 執行長黃仁勳在台北發表 Keynote 談 AI 基礎建設，到 AMD、英特爾等晶片巨頭悉數登台發聲，國際媒體與科技社群都看得很清楚：全球科技鏈的下一個十年，已經離不開台灣。2024 年世界級領袖在台灣點名供應鏈夥伴，拉開了全球配置的序幕；到了 2025、2026 年，隨著 AI 基礎建設全面爆發，台灣更被牢牢釘在全球產業鏈的核心位置。這不只是科技展的熱鬧，而是一個清楚的訊號：台灣在國際賽局中的分量，正迎來歷史性的質變。

但越重要，挑戰也越大。現在正是台灣產業的關鍵時刻。我們不能只滿足於硬體製造「被需要」的紅利，更要思考如何與世界平等接軌、如何吸引並運用全球的人才，在跨國競合中為台灣建立不可取代的精緻價值。當全球的資本、技術與頂尖大腦都在重新洗牌，台灣企業與組織需要的，不再只是百億元的設備或更快的產線，而是一套「世界級的治理能力」＿一個能讓全球人才為你效力，同時引導組織裡每個人朝共同方向發揮最大潛能的領導模式。這，正是人力資源管理真正的戰略價值。

作為人資主管與企業主，我們必須共同翻轉一個觀念：人資絕非管人的後勤行政，而是企業主在做生意最重要的時刻，用來協助組織做對選擇、調度兵馬的「戰略分身」。

在我任職跨國企業三十年，以及帶領看見台灣基金會推動台灣文化全球推廣的十多年間， 讓我有了最務實的體會。不論是世界級企業

在談百億級的跨國購併，還是基金會推動精緻文化走向世界，做生意的成敗，終究取決於四個「關鍵時刻」（The 4 Critical Moments）：

• 一、 策略定錨（Strategy Anchoring）： 確保你想打的仗，不論是決定公司要賣什麼、服務什麼客戶，手上的兵真的打得贏。當台灣企業要靠購併打全球盃，就絕不能用地方聯賽的「家法」去硬套國情不同的團隊，而是要拉高到全球層次，透過引導凝聚共識。

• 二、 人才任用（Talent Acquisition）： 看錯人的代價，是賠上整整一年的機會成本。招募絕非填補格子，而是根據策略精準畫出「人才畫像」，把對的人放進對的位置，讓能力與任務精準對焦。

• 三、 執行效能（Operational Excellence）： 透過制度釋放團隊戰鬥力，讓一群人把事做成。績效管理從來不是年底官僚式的打分數考核，而是一個結合即時教練（Coaching）、獎酬與溝通的支援平台，讓人有安身立命的尊嚴，進而願意多走一步。

• 四、 永續佈局（Succession & Governance）： 建立組織的自我更新能力，從人治走向治理。透過策略性人才管理，培養企業各階層的接班梯隊，讓組織不只是今天成功，而是擁有持續前進的生命力。

這四個時刻看似在談商業策略、制度與流程，但探究其核心，每一個轉速、每一處咬合，本質都是關於「人」的經營。

現在是鋪天蓋地的 AI 時代，很多企業主和 HR 同仁會問：未來是不是可以用 AI 來協助管理、決策、招募與績效分析？當然可以，而且我們應該大膽善用。AI 可以幫我們整理大數據、加速篩選、提高行政效率；但在決定企業生死的關鍵時刻，真正做選擇、承擔風險、建立信任、激發潛能的，仍然是人。

企業要進入世界級競爭，不能只問「我們有沒有最好的技術」，更要問「我們有沒有一套讓人才發揮的治理模式」。台灣的未來，不只在晶片、AI 或供應鏈的硬體產出，而在於我們能否將世界級的全球標準、台灣的製造精神，與深厚的人文價值完美整合。

關鍵時刻，看人。 而看懂人、用對人、成就人，正是台灣企業與人資領袖走向世界，最重要的一門功課。