對話開啟合作，開創新竹台三大道新價值

開放空間論壇 2012年10月13日
時光回到四五十年前，省道台三線新竹段是沿著中央山脈邊緣的產業大道，油加利樹與樟樹搖曳在蜿蜒的雙線道碎石子路上，三輪車伕，挑夫行路匆匆，將茶菁送到茶工廠。茶廠的師傅則日夜趕工，配合出貨到外國的船期。那是台茶外銷的黃金年代！更早的年代，先民胼手胝足在沿線的鄉鎮採樟腦，建立蔗篰作黑糖，種油桐樹生採桐油。山麓下平原，金黃的稻田，襯映著辛勞背後的豐收。。這裡曾經有活絡的產業與客家聚落，也孕育出豐富的歷史與人文。

時間來到了21世紀，新竹台三線已是四線的柏油大道。路樹不見了，沿線的鄉鎮的產業也出走，帶來的是人口外移，連帶的在地的中小學生人數急遽下降，甚至到了廢校的危機。加上人口老化，少子化的社會趨勢，曾經是人文薈萃、產業繁榮的新竹台三線，正面臨著老葉凋零、生機不再的嚴峻考驗。然而，危機就是轉機。現在台三沿線的公部門與學校、社區發展協會、文化協會、文史與藝術工作者、產業家、農會、以及從外地移居關心在地發展的鄉民們，以真實的態度面對當前的議題，以各種方式努力於社區營造與產業的新發展。 「生活在新竹台三沿線，您是否曾想像過十年、二十年、甚至一百年後台三線的景象? 如何創造一個我們所嚮往的生活品質、環境與社區？ 如何為地方產業與文化創新價值？ 我們有哪些的機會？我們又會面對哪些的挑戰?」 我們相信透過對話，可以開啟合作的契機，共同創造新竹台三大道的新價值。我們每個人都有些想法，也都在做些努力。誠摯邀請您來參加這一個別開生面茶敘式的會議-開放空間會議。

在開放空間裡，我們每個人都是主人、聽者，也都是講者。所有的討論主題由參與者提出並主持討論。每個人都可以輕鬆自在加入有興趣的主題，提出您的經驗、您的創意；也可以放心去聆聽別人的想法和意見，互相激發也互相學習。我們希望為我們所關心的事情一起來付諸行動。歡迎您穿著輕鬆，帶著您的熱情、想法和故事，在這個共同營造的環境裡，參與、傾聽、學習和行動。 地方的發展，需要你和我、不分年齡、性別、職業、族群、原住民、新移民，在地與外地，一起來創造，誠摯地請您帶著您的熱情、想像與關心一起來參加。


     時間：十月十三日(星期六) 09：30--17：30 地點：橫山國小大禮堂（新竹縣橫山鄉橫山村五鄰100號）
 聯絡窗口：台灣服務科學學會 吳小姐 03-5162119 (e-mail: esther.wu31@gmail.com) 主辦單位：台灣服務科學學會 協辦單位：朝邦基金會 (引導開放空間會議)，橫山論壇（協助會議設計）、IC之音 竹科廣播、中華大學管理學院、明新科技大學服務事業學院、財團法人工業技術研究院、財團法人資訊工業策進會、國科會智慧生活科技區域整合中心交通大學健康樂活城、社團法人智慧生活科技促進協會、教育部顧問室台灣智慧生活文化創意產業整合創新跨校教學聯盟、國立交通大學傳播與科技學系、國立清華大學服務科學研究所（依筆劃排序）(邀請中) 免費參加，當天現場繳交午餐費NT$100元

Dinner at Chateau Gutsch, Luzern

HRBP in Luzern

愛上新竹 IC Radio Interview, My Village Hengshan

回味橫山 地理與歷史 油羅溪 上坪溪 進入後山的前哨 多元文化 交通，產業與鄉村生活：從輕便車到內灣線，走在油加利樹影下的台三線。 樟腦，茶，柑，橫山梨，水泥廠，炭礦、 稻田，做戲，推台車 橫山茶業組合，橫山茶工場大火！ 橫山火車站奉茶:阿斗伯婆的媳婦陳素玉. 協助父親推台車的潘春男 少年的夢想：登上大山背山 滑翔機 單車環島 小學同學们離開橫山走向世界 台灣的鄉鎮 過去：田園風光，獨立自足，城鄉平衡 南國的夢想寶島 1930年代的台灣已是全球閩南個歌謠的領導者 現在：都市化，鄉鎮凋零。太多沒有整合與永續的建設 大家在思考未來 未來：芬蘭拉普蘭，瑞士小羊村。以他山之石透過對話想像台灣城鄉未來 橫山與世界 橫山是台三客家大道連接世界的起點: 成為全球客家人的新故鄉 一百年前的小羊村與一百年後的橫山村 世界經濟論壇。。。橫山論壇 透過論壇與慶典活動吸引恰當的客人 減法建設 環保，文化與永續 (服務科學會將在清大林福仁教授帶下 在橫山舉辦開放空間會議討論大橫山的未來)

Novartis Mini Colleage 能力雜誌 2012/02/07

迷你學院 許員工職涯成長的承諾 ‧能力雜誌 2012/02/07 因諾華總部對人力資源的重視，台灣諾華遵循其理念，強調公平、公開、互惠的原則，以創新的「迷你學院」協助員工的職涯發展能和公司發展一起成長，看得見未來目標，更進一步提供專業的人才培訓知識，創新概念影響台灣、亞洲，與全球同步。 【文／黃鈺雲】 台灣諾華配合組織及個人發展，有效地進行人才管理與投資不遺餘力，而名列《Cheers 雜誌》調查最佳前10 名外商，為台灣藥界第1 名，也是年輕人最嚮往進入的公司之一。台灣諾華人資長陳文堂謙虛表示：「不敢說諾華的人力政策持續有很多創新作為，但被外界肯定的創新部分都一直持續地進行，這就是人力資源的重點之一，很多事情的確應該要與時俱進，但最重要的是持續，持續才能產生力量。」陳文堂如此說明，並舉台灣諾華行之有年的「迷你學院」(Mini College) 計畫為例，自2000 年創立至今，迷你學院為諾華培訓潛力人才，也栽培出許多諾華的中階主管。 「其實『迷你學院』計畫並不算是創新，因為每家企業皆有類似概念，即『主管訓練班』的概念，有如當兵時的幹訓班。」陳文堂進一步說明，台灣諾華的「迷你學院」計畫培訓內容完全以總部的全球人才管理角度規劃，但又將本地概念帶進來，所以計畫中結合了全球企業的精神、培訓內容與台灣本地的概念。 雖然迷你學院計畫的外表看似尋常企業皆有的概念，但規劃的內容每年皆會根據企業目標與社會環境變遷，導入最新的世界思潮，培養富思考力與創造力的高潛力人才。陳文堂表示，透過總部的全球人才管理角度的行動學習(Action Learning) 概念，讓台灣諾華人才培訓不單是訓練，而是多元學習。「雖然諾華在台灣的規模只能算是中小企業，但卻是用總部規格的人才管理與人才策略在執行人才培育。」至今已成立超過10 年的「迷你學院」最能代表台灣諾華在人資政策上的持續不輟，並且說明台灣諾華如何遵循總部架構，卻又力求創新與課程變化。 腳步一致 人才發展走在最前端 「迷你學院」的概念在今日是大家習以為常的人才培訓概念與計畫，但台灣諾華10年前即開始運作，在當時是非常創新的觀念，領先國內業界，也足見其對於人才的重視。而諾華對於人才資源發展的重視，可以推至合併之前，當時的總裁在美國聽了奇異(GE) 前總裁傑克‧ 威爾許(Jack Welch) 的演講後，便期許自己的公司是有理想與責任的企業，因此在創立公司時，即以創造一個有利員工永續發展的企業為經營理念。諾華自當時開始，矢志成為一個績效導向但卻關心員工的公司，並朝向世界級的醫療保健企業前進。 由於諾華的願景是希望成為全球醫療保健產業的領導者，為了這個目標，除了投注大量經費在產品上的創新外，公司各個部門也必須具有世界觀，致力於自我領域內達到領導者的目標，人力資源部分亦然，故引進當今全球最好的人資系統、模式與知識，逐步建立屬於諾華自己的世界級平台。 至今，諾華的人資政策理念與方向，已形成一種典範，現在可以在美國哈佛大學的案例研究資料中，看到多篇關於諾華的人力資源研究報告。「其中一篇就提及諾華從合併之前到之後的人才管理方式，如何一步一腳印創立高績效團隊。」陳文堂說，持續至今，人力資源幾個重要流程，包含任用、人才管理、績效管理、薪酬管理，以及人力資源服務，諾華都維持著不變的步伐與品質。陳文堂再次強調，「人會變，組織會變，只要一不注意很多東西就會走樣，所以管理者要持續控管品質。管理就像整理草地一樣，如果沒有定期去推，草就會長出來。」 諾華在成立初期階段，就先把理論、制度、做法確立，往後穩定地堅持下去，並要求全球所有分部都必須遵照，「剛開始很辛苦，例如：現在被諾華員工稱為『一二三』法的評鑑方法，一表示沒達成、二是達成、三是超越，就這麼簡單。其目的是讓主管去評估以及做決定。由於太過簡單，『一二三』法受到很大挑戰，有的國家想改成『一二三四五』，甚至『一二三四五六』，但總部堅持不接受，最後終於大一統，全球一致。」事實上，一間企業或公司能否可在同行之中勝出，差別就在於管理的品質是否一致。 「諾華從總部到世界各地分部都遵循一個原則，那就是學習是多元的，發展是多元的，影響也是多元的。」陳文堂說，學術研究認為，員工發展應包含可以分成3 面向，一是以教育為基礎的(educational base)，二是以關係為基礎的(relationship base)，三是以經驗為基礎的(experience base)。教育的面向基本上是閱讀、知識的傳遞等靜態的基礎面，影響不大；當獲取知識後，如何進行與同儕、主管的互動，則是屬於關係的面向；經驗的部分是指提供員工歷練的機會，是成本最高也是影響力最大的面向。諾華約10年前就將上述3面向當成思考員工發展計畫重要的基準，所以也教育主管在做員工發展計畫時，運用這些面向從事規劃，最後連結教育訓練與績效制度。員工的職涯發展能和公司發展一起成長，看得見未來目標，就不會惶惶不知所措，留才自然容易多了。 值得一提的是，諾華績效管理不只是績效的考核，諾華總部對於績效管理的定義是：績效應該是一個平台，可以支持員工達成其個人目標跟公司目標的體系。故每位主管應該要有輔導與諮商能力，但不是每位主管都有這種能力，也需要培訓。 所以諾華引進當今最成功的模式，教導主管重要的步驟跟概念，讓主管用引導方式與員工互動。陳文堂認為：「績效管理碰到最大的困難是『道』跟『術』的問題。道是大方向，術是細節、技術。在台灣，一般人很容易發生以術優先的狀況，但事實上術容易，道難。正確的作法應該是先把大方向弄對，至於術可以慢慢加強沒關係。」諾華是跨國公司，因能清楚界定績效管理方向，並讓全球各國的分部知道方向後依循著走下去，因此人才訓練也可以跟著穩健向前。 【完整內容請見《能力雜誌》2012年2月號，非經同意不得轉載、刊登】

Starting Your International Career From Taiwan, 2012 Campus Speech

Taiwan BioCamp Alumni Gathering, 3/21/2012 中山堂

Hsinchu vision dialouge through open space technology

羅東聖母醫院演講:生涯座標

2012 年 2月 24日 拜訪陳永興院長 午後與醫院同仁談:生涯座標